Ранний пуск отопления имеет свои плюсы и минусы
Директор ООО «УК «Чистый город» Александр ГОРДЕЕВ – о том, как новый подход к включению тепла отразился на работе обслуживающих жилье организаций.
Вот и прошел первый месяц осени. Случилось это как-то незаметно, поскольку сентябрь 2023-го выдался на редкость теплым. А между тем отопительный сезон в Дзержинске начался довольно рано – 18 сентября, когда на улице стояла почти летняя погода. Правилу, по которому отопление включают, если температура на улице держится ниже +8 °C в течение пяти дней подряд, власти на сей раз решили не следовать.
Тепло в доме – это еще не в квартире
– Александр Александрович, как ранний срок пуска тепла повлиял на подготовку жилфонда «Чистого города» к работе в осенне-зимний период?
– В плане подготовки жилфонда это очень хорошо. Чем раньше наши специалисты начнут готовить многоквартирные дома (МКД) к наступлению холодов, тем более тщательно все необходимые мероприятия будут организованы, а сотрудники управляющей компании обойдут и обследуют коммуникации, устранят возможные неполадки. Естественно, и жителям комфортнее будет входить в холодный период, когда отопление в доме нормально работает.
Как правило, после того как выходит муниципальное постановление о начале отопительного сезона, управляющим компаниям дается три недели на то, чтобы дома, скажем так, запустить в работу.
Ведь пустить отопление – это не просто открыть какую-то техническую задвижку. Это достаточно сложный процесс, к которому обслуживающая жилфонд организация готовится месяцами.
Нужно закрыть так называемый тепловой контур МКД: прикрываются окошки в подвальных помещениях, проверяются двери в подъездах, чтобы они закрывались плотно, а если радиаторы отопления в местах общего пользования пришли в негодность, трубы стояков подтекают, то они обязательно заменяются. Все это нужно, чтобы стало меньше потерь тепла. Многие из этих проблем мы устраняем еще в течение лета.
– Как сейчас идет запуск отопления в дома, которые обслуживает «Чистый город»?
– На данный момент тепло пришло во все дома, обслуживаемые УК «Чистый город». У нас есть МКД, которые питаются теплом и от котельных, и от Дзержинской ТЭЦ. Везде отопление включено.
Впрочем, если тепло подано в дом, это еще не означает, что оно сразу же появилось во всех квартирах. На первоначальном этапе запуска утечка ресурса обнаружилась в пяти домах, обслуживаемых «Чистым городом». Но эти проблемы устранены.
Нередко при циркуляции теплоносителя в отопительной системе туда попадает воздух и тепло не доходит до потребителя. В таком случае жителям стоит обратиться в свою управляющую компанию, работники которой ликвидируют проблему, и вскоре батареи будут уже теплые.
Что же касается вопросов жителей к температуре квартирных батарей в домах, где отопление успешно запущено, тут есть свои нюансы. И на котельных, и на Дзержинской ТЭЦ стоит автоматическое оборудование, поэтому температура теплоносителя напрямую зависит от температуры окружающего воздуха. Так, например, если на улице +20 градусов днем, то температура теплоносителя в батареях МКД будет примерно +30 градусов. То есть радиаторы будут не холодные, а как парное молоко. Соответственно, чем холоднее на улице, тем теплее наши батареи.
Город разделился на сторонников тепла и «угоревших»
– Тепло в домах дзержинцев появилось, несмотря на то что среднесуточная температура не понизилась до +8 °C в течение пяти дней подряд. Как считаете, такое решение правильное? Или все-таки нужно было дождаться, когда установится так называемая регламентная температура?
– В этом решении есть как свои плюсы, так и минусы. Плюс в том, что если вдруг резко наступит похолодание, а такое уже не раз бывало, то отопление в домах все равно будет. Где-то потеплее батареи, где-то похолоднее, но дом уже прогрет. Это гораздо лучше, чем если бы вышло постановление властей пустить отопление условно со 2 октября, а дома еще не прогреты, не решены проблемы с тепловыми коммуникациями.
Как показывает практика, люди начинают жаловаться, что отопление официально пустили, а им холодно даже через неделю после официального пуска тепла. Но нужно понимать, что дом – это конструкция из кирпича и бетона и, чтобы ее прогреть, требуется время. В этом плане ранний пуск отопления имеет свой плюс.
Правда, есть и свой минус. Сейчас (интервью записано «Репортером» 29.09.2023) на улице достаточно тепло, а потому в аварийно-диспетчерскую службу нашей УК поступает много заявок с просьбой отключить отопление, так как в квартире очень жарко. Приходится и на эти обращения реагировать: если есть возможность отключить стояк у данного заявителя, то это делается. Если нет такой возможности, то приходится отключать весь дом. В этом случае у жителей, конечно, могут быть разные мнения: порой 50 на 50. Кому-то жарко, другим холодно. Сейчас отопительный сезон только начался, но уже были заявки о том, чтобы отключить отопление.
Приборы учета – основа экономии
– Наши читатели задают вопросы по поводу общедомовых приборов учета (ОПУ). В частности, сейчас идет, так скажем, принудительная установка ОПУ тепла. Чья эта инициатива? И как установка данных агрегатов отразится на расходах жителей по содержанию имущества многоквартирного дома?
– Установка приборов учета – это достаточно затратная деятельность. Причем не для УК, а именно для жителей. Ресурсники выставляют им немалые счета, ведь общедомовой прибор учета тепловой энергии стоит более 200 тысяч рублей. В итоге эта принудительная установка ОПУ ложится совокупно на всех собственников квартир дома.
Соответственно, чем больше дом, тем дешевле жителям этот прибор обходится. При этом ресурсники тоже идут на уступки: они выставляют жителям квитанции либо единовременным платежом, либо в рассрочку.
Они же объясняют и пользу после установки данных приборов. По статистическим данным за 2022 год, жители Дзержинска за год сэкономили на тепле примерно 200 млн рублей. Это достаточно внушительная сумма.
– Еще один из моментов, который касается ОПУ, – это контроль за их рабочим состоянием и ремонтом. Ведь часто бывает, что счетчик выходит из строя, а жители об этом ничего не знают. В итоге они платят по средневзвешенной цене. Как часто и кто контролирует работу ОПУ? И почему ремонт приборов учета тепла происходит, скажем так, не очень быстро?
– Приборы учета тепловой энергии, которые ставятся на домах, после установки переходят в состав общего имущества МКД. Управляющая компания, как правило, должна содержать это хозяйство в надлежащем состоянии, в том числе и ОПУ тепловой энергии.
Эти приборы проходят техническое обслуживание ежемесячно в каждом доме, находящемся в ведении нашей управляющей компании. Есть подрядная организация, с которой мы заключили договор и которая отвечает за работу данного агрегата.
Если происходит какая-то поломка ОПУ, подрядчик сообщает нам об этом. В дальнейшем мы отправляем неисправный прибор на ремонт в Санкт-Петербург. Да, это довольно далеко, и работы получается сделать не всегда быстро. Не знаю почему, но в Нижегородской области нет организации, которая занималась бы ремонтом ОПУ тепла.
– Много ли времени проходит от момента обнаружения поломки до ввода в эксплуатацию отремонтированного или замененного прибора?
– Это процесс действительно небыстрый. Как показывает практика, ремонт или замена ОПУ тепла занимает около месяца. Все это делается совместно с инспекторами тепловой энергии: они проверяют все показания ОПУ. Их задача состоит в том, чтобы прибор правильно устанавливал расход теплоносителя, давление и все положенные параметры, которые должен показывать. Только после этого инспекторы выдают акт о вводе в эксплуатацию данного прибора. Далее датчик снова начинает свою жизнедеятельность. Приемкой приборов занимаются представители компании «Т Плюс». А текущий контроль за ними осуществляет подрядная организация. Также подрядчик осматривает приборы в режиме онлайн. Для этого есть специальная программа учета энергоресурсов «Элдис».
А вообще, я бы не сказал, что поломки тепловых ОПУ случаются часто. Приборы учета достаточно надежные. Они отечественного производства.
Жители становятся активнее
– Вы проводите серии встреч с жителями. Какие вопросы, связанные с инфраструктурой МКД, чаще всего волнуют граждан? Как вы сами оцениваете состояние инженерной инфраструктуры жилфонда, который обслуживает УК «Чистый город»?
– По моей оценке, состояние жилфонда у нас вполне удовлетворительное. Но все равно довольно часто требуется вмешательство УК: происходят либо текущие ремонты, либо случаются аварии. Это обычная практика не только на нашем жилфонде. Мы постоянно общаемся с коллегами из других управляющих компаний, у них так же.
Другое дело, если инженерные системы, например по отоплению или горячей воде, ХВС, прошли капитальный ремонт. Если старый металл коммуникаций заменили на пластик, инженерные системы будут функционировать бесперебойно гораздо дольше без вмешательства УК и без лишних затрат для жителей дома.
Правда, чтобы дойти до капремонта, чаще всего нужно пройти приличный срок ожидания. И это притом, что часто все нормативные сроки капремонта инфраструктуры дома уже вышли, а порой и несколько раз.
Сейчас мы чаще проводим общие собрания с жителями МКД. При этом горожане все активнее стали включаться в работу УК. Прежде всего в плане обратной связи. Раньше люди не так часто звонили по поводу проблем дома, хотя их на доме было немало. Многие видели информационные стенды с указанием нужных телефонов и адресами в Интернете про нашу УК, но почему-то отсиживались дома и просто не понимали, кто и за что должен отвечать.
Сейчас работа с людьми стала более активной. Жители стали звонить в аварийно-диспетчерскую службу, решать свои проблемы просто по телефону и не тратить лишнее время на хождение в офис УК.
Жители на собраниях все чаще говорят не про какие-то аварии, а обращают больше внимания на то, чтобы дом выглядел красивым. Им нужны и палисадник у дома, и добротная входная группа. Ремонт в подъезде для многих очень важен. В общем, в центре внимания все, что создает комфорт и уют.
Алексей СЕРГУНИН.