Новые требования к микрофинансовым организациям вступили в силу
В частности, установлен регламент взаимодействия с должниками с помощью робота-коллектора.
Робот-коллектор теперь обязан предупредить должника или гражданина, что тот ведет разговор не с физическим лицом.
Должник, в свою очередь, может отказаться вести переговоры с роботом.
Кроме того, банки и микрофинансовые организации будут обязаны иметь специальное оборудование и программное обеспечение для записи и хранения информации о фактах взаимодействия с гражданами в ходе возврата просроченной задолженности.