Система забуксовала
Уже третью неделю Пенсионный фонд РФ принимает заявления от семей, имеющих право на маткапитал и на детское пособие в размере 5 тысяч в месяц на каждого ребенка не старше 3 лет. Но заявительная кампания пока буксует.
Обращения за этой поддержкой, введенной для семей с детьми на время эпидемиологических проблем, принимаются в электронном формате. Заявления поступают специалистам через портал госуслуг либо с сайта ПФР. Причем, как заверил нас начальник местного управления ПФР Владимир Сипров, без промедления, именно в день получения. И все же, при всем удобстве пользования электронными ресурсами, люди в данной ситуации оказались более работоспособными, логичными и точными, чем машины.
По словам Владимира Владимировича, система должна выдавать заявления в той последовательности, в которой они были в нее загружены. Однако в какой-то момент она начала жить собственной жизнью, и ее действия теперь не поддаются никакому логическому объяснению. К примеру, специалисты УПФР могут одновременно увидеть на своем компьютере в списке заявлений и совсем свежие, и те, что были отправлены две недели назад.
По мнению системных администраторов управления ПФР, такое возможно по причине перегрузки сайтов, принимающих заявления, из-за чего эти заявления и «стоят в очереди» на раздачу. И даже при обработке обращения в день выгрузки его из системы, сроки получения пособия все равно нарушаются. А они, напомним, таковы: 5 рабочих дней на вынесение решения о назначении выплаты и 3 рабочих дня на зачисление денег на счет получателя.
Разумеется, претенденты на временное пособие, которое будет выплачиваться за апрель, май и июнь этого года, обеспокоены задержками – с деньгами нынче у всех плохо. Многие звонят в управление, некоторые даже приходят в клиентскую службу без записи для прояснения ситуации, а иные по несколько раз загружают в систему свое заявление – чтобы уж наверняка дошло, но это только еще больше осложняет ее работу.
– Наше управление в эти дни работает в авральном режиме. Специалисты уже месяц как выходят по субботам, задерживаются после работы – все для того, чтобы справиться с хлынувшим в одночасье потоком заявлений. Чтобы помочь жителям города как можно быстрее получить все, что им положено по закону, – сообщил нам в телефонном разговоре Владимир Сипров.
Ну а тем, у кого есть возможность повременить с оформлением пособия, местное управление ПФР напоминает, что подать заявление на назначение 5 тысяч нужно успеть до 1 октября 2020 года. В этом случае выплаты можно будет получить сразу за 3 месяца.
Елена СЕРОВА.